Programa de fidelización para cafeterías y restaurantes: premios que funcionan
En gastronomía el cliente decide todos los días dónde comer. Un premio bien pensado es la razón para que la decisión sea siempre la misma: la suya.
Un premio simple y alcanzable
La regla que más se repite: el cliente tiene que ver el premio cerca. Un café gratis a la sexta visita motiva más que un almuerzo gratis a las treinta. Si hace falta, ofrezca más de un premio: uno chico al principio y uno mayor más adelante.
Qué premiar
- Lo que usted pueda dar sin perder: un café, un postre, una bebida, una entrada.
- Algo que el cliente quiera de verdad y que lo haga volver al local, no una rebaja que se olvida.
- Un gesto en fechas especiales, como un saludo y un regalo en el cumpleaños del cliente.
Evite las trampas
Un sello por cliente y por día evita que un mismo cliente complete la tarjeta en una tarde. Que la suma la confirme el sistema, y no un papel que cualquiera puede sellar, protege el premio y la confianza de los demás clientes.
Mida si funciona
Un programa de fidelización sirve si más clientes vuelven. Mire cuántos clientes nuevos se suman, cuántos regresan y cuántos están cerca de su premio. Con esos números puede ajustar la meta o el premio.
Con SIXMA
El cliente guarda la tarjeta en su Wallet y suma con un toque en la placa del mostrador. El sistema respeta un sello por día, avisa cuando el cliente alcanzó su premio y le muestra a usted quiénes vuelven y quiénes dejaron de venir.
¿Quiere ver cómo quedaría en su negocio?